Онлайн консультант
Первый онлайн консультант для сайта не требующий сложной установки desktop приложения и работающий в любом браузере. Начните консультировать Ваших клиентов прямо сейчас!
Первый онлайн консультант с поддержкой социальной авторизации пользователей. Так же есть возможность начать разговор анонимно.
После социальной авторизации клиента в чате, оператор получает его данные: ссылка на профиль соц сети, имя, фото, email. Такая информация пользоволяет оператору: точнее таргетировать клиентов и предложения, получить контактные данные, дисциплинировать поведение клиентов.
Если все операторы оффлайн, консультант автоматически перейдет в режим приёма сообщений. Каждое сообщение будет отправлено на email операторов со ссылкой для начала диалога.
Активные продажи позволяют задать время и текст сообщения после которого посетитель увидит окно приглашения для диалога с оператором.
С помощью API вы можете создавать более сложный сценарий появления окна приглашения зависящий от поведения пользователя и текущей страницы.
Панель оператора онлайн консультанта Cackle работает в любом браузере и не требует сложной установки desktop приложения на компьютер.
Возможность добавлять до 3 модераторов на 1 сайта. При этом количество модераторов возрастает на 3 в зависимости от количества сайтов, 2 сайта - 6 модераторв, 3 - 9 и т. д.
Возможность менять имя и фото оператора, расположение бэйджа, текст и цвет окна консультанта, дефолтные сообщения оператора, логотип, время появления окна приглашения.
Консультант может передать диалог с клиентом другому оператору. Так же сам клиент имеет возможность переключится на другого консультанта в случае если его оператор стал оффлайн.
Каждый оператор может найти и посмотреть свои завершённые диалоги с клиентами.
Каждый клиент имеет возможность оценить работу оператора выставив ему рейтинг по 5 бальной шкале.
Если все операторы оффлайн, то сообщения и контактные данные клиентов будут поступать на email консультантов со ссылкой для начала диалога.
В случае получения нового сообщения оба участника диалога, клиент и оператор, получают tray и звуковые уведомления.
Возможность убрать ссылку и логотип Cackle из виджета сделав его более индивидуальным.
В случае если клиент ведет себя не корректно, оператор может воспользоваться баном, после этого сообщения клиента будут игнорированы.
Онлайн консультант автоматически определяет протокол браузера и загружает все данные через SSL при использовании на сайте HTTPS.
История переписки сохраняется как на стороне оператора, так в окно консультанта клиента.
Широкие возможности интеграции в нестандартных задачах: сложный сценарий активных продаж, свои звуковые уведомления, дизайн, несколько виджетов на одной странице, AJAX.
При переходе на другую страницу сайта положение и размер окна консультанта сохраняется.
Чат располагается на странице сайта и не требует отдельного окна браузера.
1. Создайте виджет
2. Выберите необходимую платформу: WordPress, 1С-Битрикс, WIX или скопируйте универсальный код, который подойдет для любого сайта
3. В браузере зайдите в панель оператора и начните консультировать Ваших клиентов
Установить
